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服務的自動化程度都是服務特別關註的事項

日期: 2018-02-03 01:51:34

包車旅遊的本質是研究如何促進作為租車的服務的交換,顧客旅遊包車的本質則是研究如何利用服務,作為壹種營銷工具促進有形租車的交換。整個系統的運作政策和程序方法的采用、服務的自動化程度、員工決斷權的適用範圍、咨詢與服務的問題,都是服務特別關註的事項。